Uw retour melden
Voordat u uw artikel terugstuurt, verzoeken wij u uw retourzending aan ons te melden. Dit doe je door in te loggen op je account en in het linkermenu op ‘Mijn retouraanvraag’ te klikken. Vul het formulier volledig in en klik op "Aanvraag voltooien". Ons klantenserviceteam reageert binnen twee werkdagen met het retouradres.
Uw artikel retourneren
Als u uw retourzending op onze website heeft aangemeld, ontvangt u een e-mail met een RMA-nummer en een link naar de website van UPS. U kunt met uw RMA-nummer een label afdrukken en de voortgang van uw retourzending volgen met de Track & Trace-code die u van UPS ontvangt.
Zorg ervoor dat uw artikel goed is verpakt en voeg de leveringsbon toe aan het pakket. Vermeld het retouradres duidelijk op de buitenkant van het pakket en lever het af bij een UPS-toegangspunt of laat het bij je thuis ophalen.
Terugbetalingsproces
Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, controleren wij of het aan de retourvoorwaarden voldoet. Als dit het geval is, betalen wij de waarde van het artikel binnen 30 dagen terug (exclusief verzendkosten voor retourzending). Wij sturen u een e-mail om de terugbetaling te bevestigen.
Retourvoorwaarden
Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd of geruild, zoals hoofdtelefoons, tandenborstels, scheer- of ontharingsapparaten die niet meer in een gesealde verpakking zitten. Het artikel dient in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat en bij voorkeur in de originele verpakking geretourneerd te worden. Voor verbruiksartikelen zoals batterijen kunnen wij geen retourzendingen accepteren als de verpakking geopend is. Als u het product waardeert op een manier die wettelijk niet is toegestaan, kunnen wij het door de taxatie veroorzaakte waardeverlies claimen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of beschadiging van geretourneerde artikelen.
Wij hopen dat deze informatie uw retourproces zo soepel mogelijk zal laten verlopen. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.