Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen retourneren. Je hebt hiervoor geen retourlabel van ons nodig (de retour-/verzendkosten zijn voor uw eigen rekening).
Volg de onderstaande stappen om je bestelling te retourneren:
- Verpak het product goed en stevig: Zorg ervoor dat het ongebruikte product goed is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. Bij voorkeur in de doos/verpakking zoals je het hebt ontvangen.
- Voeg de pakbon toe: Heb je deze niet meer? Voeg dan een briefje toe met het bestelnummer, je volledige naam en adresgegevens.
- Verzend het product: Stuur het product via een vervoerder naar keuze (bijv. DHL of PostNL) naar het onderstaande retouradres:
Smartwares Group CFC
t.a.v. Retour SO[je ordernummer]
Swaardvenstraat 65
5048AV Tilburg
Nederland
Bewaar het verzendbewijs totdat wij je retour hebben verwerkt. Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug (exclusief verzendkosten); je ontvangt het bedrag via dezelfde betaalmethode als waarmee je ons heeft betaald. Zorg ervoor dat je de producten in originele staat retourneert.
Helaas is het niet mogelijk om artikelen te ruilen. Als je een ander product wilt, kun je via de website een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Heb je vragen, laat het ons dan weten door contact met ons op te nemen via ons serviceformulier.