Meldung Ihrer Rückgabe
Bevor Sie Ihren Artikel zurückschicken, melden Sie bitte Ihre Rücksendung an uns. Loggen Sie sich dazu in Ihr Konto ein und klicken Sie im linken Menü auf "Mein Rückgabeantrag". Füllen Sie das Formular vollständig aus und klicken Sie auf "Anfrage abschließen". Unser Kundendienst wird Ihnen innerhalb von zwei Arbeitstagen die Rücksendeadresse mitteilen.
Rückgabe Ihres Artikels
Wenn Sie Ihre Rücksendung auf unserer Website angemeldet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer RMA-Nummer und einem Link zur UPS Website. Sie können einen Aufkleber mit Ihrer RMA-Nummer ausdrucken und den Verlauf Ihrer Rücksendung mit dem Track & Trace-Code verfolgen, den Sie von UPS erhalten.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Artikel ordnungsgemäß verpackt ist und legen Sie den Lieferschein in das Paket. Geben Sie die Rückholadresse deutlich auf der Außenseite des Pakets an und bringen Sie es zu einer UPS-Zentrale oder lassen Sie es bei sich zu Hause abholen.
Erstattungsprozess
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, prüfen wir, ob er die Bedingungen für eine Rücksendung erfüllt. Wenn dies der Fall ist, erstatten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen den Wert des Artikels (ohne Rücksendekosten). Wir senden Ihnen eine E-Mail, um die Rückerstattung zu bestätigen.
Rückgabebedingungen
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, z. B. Kopfhörer, Zahnbürsten, Rasier- oder Haarentfernungsgeräte, die nicht mehr in einer versiegelten Verpackung sind. Der Artikel muss in seinem ursprünglichen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand und vorzugsweise in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bei Verbrauchsmaterialien wie Batterien können wir keine Rücksendungen annehmen, wenn die Verpackung geöffnet wurde. Wenn Sie das Produkt auf eine Weise behandeln, die gesetzlich nicht zulässig ist, können wir den durch die Behandlung entstandenen Wertverlust geltend machen. Wir können nicht für den Verlust oder die Beschädigung von zurückgesandten Artikeln verantwortlich gemacht werden.
Wir hoffen, dass diese Informationen dazu beitragen, Ihre Rücksendung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.