Creare una soluzione perfetta : Smartwares Freshdesk

Le soluzioni sono davvero, davvero utili. Non solo puoi usarle nelle tue risposte ai ticket, ma puoi condividerle con i clienti.

Quindi ricorda, quando crei una soluzione, rendila

UTILE - INFORMATIVA - FACILE - CHIARA

Linee guida:

Usate "Paragraph Font" per chiarire il vostro testo normale, le intestazioni e le sottointestazioni dell'articolo.

(L'uso di "fonts family" o "font size" non è necessario).

Tutto il testo dell'intestazione a = Intestazioni 1

Tutte le sotto-intestazioni a = Intestazioni 2

Tutto il testo generale a = Normale

Altri punti:

Tutte le soluzioni dovrebbero avere lo stesso look and feel. Cerca di mantenerle unificate.

Devono risolvere un problema o rispondere a una domanda.

Non devono essere un vicolo cieco. Se la soluzione è quella di andare a un sito web, allora fornisci il link al sito.

Creazione

Tutti i vostri strumenti sono in cima alla soluzione, è facile, basta passare il mouse sopra l'icona per farsi dire qual è la sua funzione:

Inserire un'immagine:

Puoi copiare e incollare un'immagine o cliccare sul pulsante inserisci immagine

Una volta che l'immagine è inserita puoi modificarla cliccando sull'immagine per mostrare le impostazioni extra:

Aggiungere una tabella:

Puoi fare una chiara guida passo dopo passo con foto.

E ancora, seleziona la tabella per mostrare le impostazioni per modificarla:

Inserire link web:

È possibile inserire fantasiosi collegamenti web a YouTube, siti web o anche altre soluzioni sorprendenti, quindi seguire questi passaggi:

Step 1. Vai al sito web per il quale vuoi creare un link e copia l'indirizzo dalla barra degli indirizzi.
Step 2. Seleziona Inserisci link dalla barra degli strumenti. Fai clic destro e incolla l'indirizzo in URL Puoi rinominare il link in qualsiasi cosa tu voglia per farlo sembrare figo.
Step 3. Scegliete "apri in una nuova scheda" in modo che si apra in una nuova finestra invece di sostituire quella attuale. Dovrebbe sempre aprire una nuova scheda perché questo è più facile per il cliente.
Quindi, dopo aver seguito i passi di cui sopra, ti ritrovi con un link come questo: Smartwares wonderful Youtube channel